(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Быстрые ИТ-директора: погоня за преобразованием

Источник: astera

В басне о черепахе и зайце медленный и стабильный иногда может выиграть, однако современная ИТ-среда требует от нас действовать чаще как заяц и реже как черепаха. На современном рынке замедлить конкуренцию невозможно. Когда ожидания и поведение клиентов быстро меняются, цифровое преобразование сокращает инновационные и продуктовые циклы, а компании ведут борьбу за привлечение клиентов и проводят опыт за опытом, даже самая упрямая "черепаха" серьезно рискует, пишет informationweek.

Эта история разыгрывается в отделах управления технологиями по всему миру. Есть две конкурирующие точки зрения на то, как ИТ-директора могут выиграть от этой новой реальности. Одна утверждает, что CIO и технические менеджеры должны работать в одном режиме - быстром. Другая, известная как бимодальные ИТ, утверждает, что можно изолировать ключевые составляющие технологии, которые будут работать в замедленном режиме, тогда как остальная часть организации будет работать быстро.

Обоснованием бимодальных ИТ является трудность проведения изменений. Да, будут потери. Адаптация к быстро меняющимся условиям рынка трудна и сложна, но необходима для конкуренции и победы, когда ожидания клиентов повышаются. Что еще важнее, снижается терпимость клиентов к опыту, не соответствующему должному уровню. Клиенты ожидают функциональных возможностей, которые позволят им легко заключать сделки когда и как они хотят. Вот несколько примеров, которые точно расстроят клиентов: задержка поступления товара из-за неспособности систем цепочки поставок соблюдать изменяющиеся артикулы; проблемы с новыми заказами из-за того, что информация о клиентах в системе записи не синхронизируется или не обновляется надлежащим образом; отсутствие интеграции между системами, вынуждающее клиентов повторно вводить данные.

Исследование Forrester Research показало, что 12% опрошенных взрослых отказываются от своих покупок просто из-за сбоя на сайте, его медленной работы или запутанного или долгого процесса проверки. Это моменты, когда медленные и ограниченные ИТ напрямую способствуют желанию клиентов сбежать и найти поставщика, способного работать в соответствии с их темпом и ожиданиями. Проще говоря, постоянное развитие и улучшение обслуживания клиентов - не плановая операция. Это сегодняшний императив, который 77% опрошенных предприятий назвали первоочередной задачей (по данным Forrester).

Бимодальные ИТ позволяют избежать перехода и, в конечном итоге, усложняют текущие операции. Часть организации может не меняться и не зависеть от бизнес-рисков, потому что это проблема кого-то другого. Но наем двух классов сотрудников означает две системы компенсаций и вознаграждения, две культуры, два набора процессов ... два еще много чего. Бимодальные ИТ маскируют сложность и перекосы бизнес-приоритетов. Сохранение текущих операций становится приоритетом, а клиент - вторичным фактором. В таких случаях клиенты все чаще готовы уйти к конкуренту или перераспределить траты из-за одного плохого опыта.

Это не значит, что переход к одному - быстрому - темпу легкий. Для этого нужно, чтобы организация осуществляла переход пропорционально темпу клиентов, чтобы вся операция проходила на одной скорости, а не на двух. Но это значительно упрощает текущие операции, так как вся команда сосредоточена на одном результате и вознаграждена за него.

Ставки для ИТ-директоров высоки. Медленные CIO будут обращаться к бимодальным ИТ и шифровать свою инертность. Для них приоритет - оставить все, как есть, но тут они рискуют собственной карьерой. Появление должностей директора по данным и цифрового директора говорит о том, что гендиректор предпочел бы, чтобы ответственность взял на себя другой супервизор, а не проблемные или медленные CIO.

Сообразительные ИТ-директора воспользуются скоростью, а не ограничатся бимодальными ИТ. Они научат всю команду изо дня в день работать в темпе клиентов, и сами станут движущей силой быстрого преобразования.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 28.11.2016 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
DevExpress / Universal Subscription
ReSharper Ultimate - Commercial annual subscription
ABBYY Lingvo x6 Европейская Домашняя версия, электронный ключ
IBM Domino Enterprise Server Processor Value Unit (PVU) Annual SW Subscription & Support Renewal
ABBYY Lingvo x6 Английская Домашняя версия, электронный ключ
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю., Красникова С.А.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Документация
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100