(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Быстрые ИТ-директора: погоня за преобразованием

Источник: astera

В басне о черепахе и зайце медленный и стабильный иногда может выиграть, однако современная ИТ-среда требует от нас действовать чаще как заяц и реже как черепаха. На современном рынке замедлить конкуренцию невозможно. Когда ожидания и поведение клиентов быстро меняются, цифровое преобразование сокращает инновационные и продуктовые циклы, а компании ведут борьбу за привлечение клиентов и проводят опыт за опытом, даже самая упрямая "черепаха" серьезно рискует, пишет informationweek.

Эта история разыгрывается в отделах управления технологиями по всему миру. Есть две конкурирующие точки зрения на то, как ИТ-директора могут выиграть от этой новой реальности. Одна утверждает, что CIO и технические менеджеры должны работать в одном режиме - быстром. Другая, известная как бимодальные ИТ, утверждает, что можно изолировать ключевые составляющие технологии, которые будут работать в замедленном режиме, тогда как остальная часть организации будет работать быстро.

Обоснованием бимодальных ИТ является трудность проведения изменений. Да, будут потери. Адаптация к быстро меняющимся условиям рынка трудна и сложна, но необходима для конкуренции и победы, когда ожидания клиентов повышаются. Что еще важнее, снижается терпимость клиентов к опыту, не соответствующему должному уровню. Клиенты ожидают функциональных возможностей, которые позволят им легко заключать сделки когда и как они хотят. Вот несколько примеров, которые точно расстроят клиентов: задержка поступления товара из-за неспособности систем цепочки поставок соблюдать изменяющиеся артикулы; проблемы с новыми заказами из-за того, что информация о клиентах в системе записи не синхронизируется или не обновляется надлежащим образом; отсутствие интеграции между системами, вынуждающее клиентов повторно вводить данные.

Исследование Forrester Research показало, что 12% опрошенных взрослых отказываются от своих покупок просто из-за сбоя на сайте, его медленной работы или запутанного или долгого процесса проверки. Это моменты, когда медленные и ограниченные ИТ напрямую способствуют желанию клиентов сбежать и найти поставщика, способного работать в соответствии с их темпом и ожиданиями. Проще говоря, постоянное развитие и улучшение обслуживания клиентов - не плановая операция. Это сегодняшний императив, который 77% опрошенных предприятий назвали первоочередной задачей (по данным Forrester).

Бимодальные ИТ позволяют избежать перехода и, в конечном итоге, усложняют текущие операции. Часть организации может не меняться и не зависеть от бизнес-рисков, потому что это проблема кого-то другого. Но наем двух классов сотрудников означает две системы компенсаций и вознаграждения, две культуры, два набора процессов ... два еще много чего. Бимодальные ИТ маскируют сложность и перекосы бизнес-приоритетов. Сохранение текущих операций становится приоритетом, а клиент - вторичным фактором. В таких случаях клиенты все чаще готовы уйти к конкуренту или перераспределить траты из-за одного плохого опыта.

Это не значит, что переход к одному - быстрому - темпу легкий. Для этого нужно, чтобы организация осуществляла переход пропорционально темпу клиентов, чтобы вся операция проходила на одной скорости, а не на двух. Но это значительно упрощает текущие операции, так как вся команда сосредоточена на одном результате и вознаграждена за него.

Ставки для ИТ-директоров высоки. Медленные CIO будут обращаться к бимодальным ИТ и шифровать свою инертность. Для них приоритет - оставить все, как есть, но тут они рискуют собственной карьерой. Появление должностей директора по данным и цифрового директора говорит о том, что гендиректор предпочел бы, чтобы ответственность взял на себя другой супервизор, а не проблемные или медленные CIO.

Сообразительные ИТ-директора воспользуются скоростью, а не ограничатся бимодальными ИТ. Они научат всю команду изо дня в день работать в темпе клиентов, и сами станут движущей силой быстрого преобразования.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Обсудить материал в конференции Дискуссии и обсуждения общего плана »
Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 28.11.2016 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
TeeChart for .NET with source code single license
SAP CRYSTAL Server 2013 WIN INTL 5 CAL License
Microsoft Office 365 для Дома 32-bit/x64. 5 ПК/Mac + 5 Планшетов + 5 Телефонов. Подписка на 1 год.
Microsoft Office 365 Профессиональный Плюс. Подписка на 1 рабочее место на 1 год
ESET NOD32 Smart Security - продление лицензии на 1 год на 3ПК, Ключ
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Золотухина Е.Б., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Разработка устройств на микроконтроллерах (25)
Профессиональный программист. Основная специализация: МИКРОКОНТРОЛЛЕРЫ, АССЕМБЛЕР для любых...
 
Написание программ для микроконтроллеров AVR, PIC, ARM, STM32 (5)
Напишу любую программу на любом искусственном языке. Профессиональный программист. Основная...
 
Разработка программ базы данных (21)
Написание прикладных компьютерных программ (базы данных) на заказ. Разработка корпоративных...
 
Ищу программиста для написания программы (35)
Ищу программиста ,владеющего Вижуал Бэйсик и программированием в Экселе, для написания...
 
Пишу программы на заказ профессионально (3101)
Пишу программы на заказ на языках Pascal (численные методы, списки, деревья, прерывания) под...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100