Исследовательская фирма Forrester Research особо отметила, что, по ее прогнозу, "Голубой гигант" сохранит лидирующую позицию поставщика услуг вплоть до 2020 года.
В отчете The Coming Upheaval in Tech Services ("Грядущий переворот в технологических услугах"), опубликованном Forrester Research в июле 2010 года, сообщается о предстоящих изменениях на рынке ИТ-сервисов, приводится рейтинг 10 ведущих поставщиков 2010 года по доходам, а также прогноз того, какие компании войдут в первую десятку в 2020 году. Forrester Research предсказывает, что к этому времени на рынке появятся новые конкуренты, тогда как старые игроки сдадут свои позиции или консолидируются.
Согласно Forrester Research, в течение следующих 3-4 лет динамика, экономика и конкурентная среда информационно-технологических услуг "изменятся коренным образом". В качестве факторов, которые повлияют на эти масштабные преобразования, рыночные эксперты называют: реструктуризацию экономики; смещение инноваций на сторону предприятий; переопределение динамики покупок и руководства в отчетностях; и стандартизацию технологий, поставляемых "как услуги".
"IBM уникальна своей способностью удовлетворять меняющиеся потребности сегодняшнего бизнеса, - подчеркнула Лиз Смит (Liz Smith), генеральный менеджер подразделения IBM Global Offering Management and Development. - Мы активно сотрудничаем в масштабе IBM, используя инновации наших команд программного обеспечения, аппаратных средств, консалтинговых услуг и исследований, чтобы поставлять высокоинтегрированные специализированные решения, разработанные с целью содействия организациям в решении их наиболее сложных проблем. Мы помогаем им работать разумнее".