(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 

Курс "81066 Введение в Microsoft Dynamics 365"

Код: 81066
Специализация: Microsoft Dynamics 365

Продолжительность - 1 день

Расписание:
28 октября 2019 года (Москва)        
2 декабря 2019 года (Москва)        

Стоимость:  17 000 руб.  

81066 Введение в Microsoft Dynamics 365

Description

This Course provides insight on the components within the Customer Service module to put customer service at the forefront of an organization’s intelligent customer engagement strategy.

This course provides information on the basic concepts of Microsoft Dynamics 365. It discusses some of the terms, concepts and many of the components that make up the Microsoft Dynamics 365 system. In addition, it provides an overview of information about application navigation, setting up accounts, contacts and activities, using the sales, customer service, and marketing processes within Microsoft Dynamics 365, as well as some of the features and functionalities related to Operations.

This course helps prepare you for assessment Microsoft Dynamics 365 for Customer Service.

This course helps prepare you for assessment Microsoft Dynamics 365 for Sales.

This course helps prepare you for exam MB2-717.

For a high level introduction to Microsoft Dynamics 365 for Operations, please review course 81073AE: Introduction to Microsoft Dynamics 365 for Operations.

What are the goals for this course?

  • Discover how to navigate through various client types
  • Work with records through various client types
  • Explore the different action types that can be taken on a record
  • Track activities and data in Outlook
  • Dive deeper into views and how they are utilized
  • Review how to search for data using Global Search
  • Recognize the role of leads within Microsoft Dynamics 365
  • Examine the Lead to Opportunity Process Flow
  • Discuss communication tracking
  • Explore case types
  • Review the basic steps of the marketing process
  • Recognize how to plan and budget a marketing campaign
  • Examine marketing lists and how they can be used
  • Discuss quick campaign and when to use a marketing campaign
  • General knowledge of Microsoft Windows

Программа курса

Module 01: Dynamics 365 CRM Overview

  • Functional Areas
  • Entity Relationship
  • Relationships and Records
  • Access Types
  • Help Area

Module 02: Navigating Dynamics 365 Sales, Customer Service, and Marketing

  • Client Types
  • Open and Create Records
  • Accounts and Contacts
  • Other Actions on Records
  • Activities
  • Interaction Wall
  • Views
  • Search for Data

Module 03: Sales Management

  • Overview of Sales
  • Leads
  • Opportunities

Module 04: Customer Service

  • Overview Customer Service
  • Case Management

Module 05: Marketing

  • Overview of Marketing
  • Marketing Lists
  • Marketing Campaigns
  • Campaign Responses

Module 06: Overview of Operations

  • Cloud Based Solution
  • Value of Workspaces
  • Workflow Definition
  • Industry Focus
  • Reporting Tools

Облачный сервис Microsoft Dynamics 365 объединил в себе самые последние CRM- и ERP-решения компании для комплексного и более продуктивного управления бизнесом, включая контроль рабочего процесса, распределение ресурсов, формирование различных видов финансовой отчетности, а также повышение качества предоставляемых организацией услуг, анализ клиентской активности или планирование продаж.

Пользователи сервиса Microsoft Dynamics 365 могут использовать широкие возможности интегрированных аналитических инструментов Power BI и сервисов продвинутой аналитики из «облака» Microsoft Azure Cortana Intelligence Suite для оптимизации производства, получения детализированных рыночных прогнозов и создания актуальных, учитывающих множество экономических факторов, маркетинговых планов.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft


 Распечатать »
 Правила публикации »
   
 Рекомендовать »  
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Microsoft Visual Studio Professional w/MSDN AllLng License/Software Assurance Pack OLP 1 License No Level Qualified
Microsoft Visual Studio Professional 2017 Russian Academic OLP 1License NoLevel
Microsoft Office 365 Профессиональный Плюс. Подписка на 1 рабочее место на 1 год
Microsoft Office 365 Бизнес премиум. Подписка на 1 рабочее место на 1 год
Microsoft SQL CAL 2017 Sngl OLP 1License NoLevel DvcCAL
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Золотухина Е.Б., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Помощь по MS Access (328)
Доброе время суток. Случайно оказался на этом сайте, искал статьи по OLAP. Вижу, что...
 
Excell не печатает :-( (2)
Почему то Excell не печатает страницы в альбомной ориентаций, то есть страница в аольбомной...
 
Как извлечь рисунки из файла Word (41)
Вообще-то есть еще способ - сделать в Word-е Copy рисунка, открыть Microsoft Photo Editor и там:...
 
Надстройка "Поиск решения" MS Excel (6)
Помогите решить задачу с помощью " поиск решения" мука яйца ...
 
Corel. Сохранение файла в старом формате. (27)
у меня есть горящий вопрос по Корелу и никто мне не может дать на него ответ. Я работаю в...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100