(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Oracle запустила сервис Field Service Cloud

Источник: tadviser

Field Service Cloud - часть комплексного облачного решения Oracle для клиентской поддержки.

9 июня 2016 года компания Oracle сообщила о выпуске версии облачного решения Field Service Cloud, ранее известного как TOA Technologies.

Система повышает качество выездного сервиса, обеспечивая мобильность, простоту использования и прямой диалог технических специалистов, выезжающих на место, с операторами контактных центров по телефону, электронной почте и через сервисы интерактивной переписки.

 
Представление сервисов Field Service Cloud, (2016)

Выездное сервисное обслуживание - основа основ клиентской поддержки для брендов, работающих на стыке ряда секторов, включая телекоммуникации, инженерные сети, передовые технологии и производство. Оформление заявки на выездное сервисное обслуживание может быть единственной возможностью прямого общения компании с заказчиками и обеспечения индивидуального подхода к каждому из них. Используя возможности контролируемой по времени, предсказуемой и самообучаемой технологии, Oracle Field Service Cloud помогает в составлении наиболее эффективных графиков работ и маршрутов для выездных бригад, гарантируя своевременное прибытие специалистов на объект со всем необходимым набором оборудования, запчастей и знаний в полном соответствии с ожиданиями заказчика.

В составе функционала и средств интеграции продукта:

  • Усовершенствованный диспетчер выездных бригад: Используя мобильные устройства, руководители выездных работ теперь могут управлять всеми операциями в режиме реального времени, располагая при этом дополнительными данными о ресурсах выездной бригады. Эти новые возможности позволяют сотрудникам выездных бригад быстро реагировать на изменение потребностей заказчика, существенно упрощая распределение ресурсов между бригадами.
  • Автоматизированная система распределения срочных работ: Компании могут теперь реагировать на непредвиденные ситуации, используя решение Oracle Field Service Cloud. При наступлении какого-либо события приложение автоматически устанавливает местоположение ближайшей выездной бригады и прокладывает ей маршрут к месту происшествия. Возможность принимать решения автоматически, без вмешательства человека, позволит компаниям оперативно задействовать необходимые ресурсы, что может иметь решающее значение в критических ситуациях.
  • Интеграция с комплексом Oracle E-Business Suite: Такая интеграция позволит оптимизировать составление графика работ и отслеживание ресурсов. Средства интеграции на основе платформы Oracle Integration Cloud Service (ICS) обеспечат заказчикам быструю и простую интеграцию Oracle Field Service Cloud с другими облачными приложениями, например, Oracle Sales Cloud.

Oracle Field Service Cloud - компонент платформы Oracle Service Cloud, которая предлагает инструменты комплексного сервисного обслуживания через широкий спектр современных каналов, имеющихся в распоряжении контакт-центра, включая Интернет, телефон, электронную почту, сервисы интерактивной переписки, социальные сети и личное взаимодействие во время выполнения выездных работ.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Обсудить материал в конференции Oracle »
Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 10.06.2016 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Oracle Database Standard Edition 2 Processor License
Oracle Database Personal Edition Named User Plus Software Update License & Support
Oracle Database Personal Edition Named User Plus License
Oracle Database Standard Edition 2 Named User Plus License
Toad Data Modeler Per Seat License/Maint
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Безопасность компьютерных сетей и защита информации
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Программирование на Microsoft Access
CASE-технологии
Компьютерные книги. Рецензии и отзывы
Windows и Office: новости и советы
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Пишу программы на заказ профессионально (2378)
Пишу программы на заказ на языках Pascal (численные методы, списки, деревья, прерывания) под...
 
Пишу программы на заказ для студентов (192)
Пишу для студентов на с, с++, паскаль в средах ms visual studio, qt, builder, borland c, delphi....
 
Excell не печатает :-( (2)
Почему то Excell не печатает страницы в альбомной ориентаций, то есть страница в аольбомной...
 
Пишу программы на заказ (1)
Пишу на языках C#, VB.NET, VBA с использованием WPF, WCF, SQL.
 
Программист для удалённой работы (ASP.NET MVC, C#, MSSQL, AJAX) (2)
предлагаю услуги по разработке web-приложений с использованием таких технологий, как: ASP.NET...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100