(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Консьюмеризация в ИТ: главные тренды

Источник: CNews

Всезнающая Википедия пока затрудняется дать определение консьюмеризации, хотя сам термин появился более 10 лет назад -- в 2001 г. Он происходит от английского слова "consumer" (потребитель) и обозначает новый тренд в ИТ - проникновение пользовательских технологий в корпоративную среду. Миллионы людей, среди которых сотрудники различных компаний, приобретают планшеты, ноутбуки, смартфоны в личное пользование, а затем приносят их в офис. И вовсе не для того, чтобы уничтожать наглых свиней в Angry Birds или зависать в ICQ в обход действующей корпоративной ИТ-политики. Сегодня личные устройства с доступом в Интернет и множеством полезных мобильных приложений используются для решения в том числе и рабочих задач. Это явление получило название BYOD (Bring Your Own Device - Принеси свое личное устройство).

Молодых и амбициозных сотрудников больше не устраивают медлительные офисные компьютеры, устаревшее программное обеспечение и ограничения корпоративных ИТ-политик. Пользователи делают выбор в пользу BYOD, поскольку им удобнее работать в офисе на тех же привычных устройствах, что и в повседневной жизни, они привыкли самостоятельно выбирать и загружать приложения и хотят использовать единообразное ПО и сервисы на всех своих устройствах. Подход BYOD означает свободу выбора, инновационные технологии, следование современным трендам в ИТ, персональное рабочее пространство в любом удобном месте и в любое время.

BYOD тесно связан с еще одним трендом консьюмеризации в ИТ - мобильностью. Быть онлайн - вот главный жизненный принцип современного поколения, сформированный под влиянием продвинутых технологий мобильной связи. Всегда оставаться на связи, не выпадать из потока событий важно для личной жизни, однако приобретает ключевое значение и для успешной работы. Люди хотят делать мобильный (читай непрерывный) бизнес, быть постоянно включенными в рабочие процессы, вне зависимости от географического местоположения и разницы в часовых поясах. А это означает удаленную работу, выход за рамки традиционной офисной среды и фиксированного рабочего места, использование современных технологий коммуникации. Вот лишь несколько примеров мобильности в действии: проведение совещаний с коллегами в формате видеоконференций, совместная разработка проекта с помощью облачных сервисов, использование мобильных приложений как дополнительного канала продаж и связи с заказчиками и партнерами.

Третьим китом, на котором зиждется консьюмеризация ИТ, являются социальные медиа -- социальные сети, чаты, блоги, твиттер. Они образуют некое виртуальное пространство, где люди реализуют свою потребность в общении. Современные работники успешно перенесли в это пространство и часть рабочих задач. Сотрудники выходят в социальные сети в рабочие часы вовсе не для того, чтобы развлечься, а используют их для общения с коллегами и партнерами. Привлекательность неформального общения, возможность позиционировать себя как профессионала, высказывать и отстаивать свою точку зрения, получая при этом мгновенный отклик читательской аудитории, - все это делает социальные медиа важнейшим слагаемым успешной работы.

Согласно результатам многочисленных статистических исследований, более половины молодых сотрудников заявляют, что если им предложат работать в компании, запрещающей доступ к социальным медиа, то они откажутся от предложения либо найдут способ обойти корпоративные правила. Двое из пяти опрошенных считают, что они скорее примут предложение о работе, предполагающей менее высокую оплату и более гибкую политику (использование мобильных устройств, доступ к социальным сетям), чем предложение о высокооплачиваемой работе с ограничениями на социальные медиа.

Давайте подведем краткий итог вышесказанному. Очевидно, что пользовательские технологии, проникнув в офисы, кардинально изменили подход к работе и дали сотрудникам существенные преимущества. Руководители компаний стали понимать, что бороться с этим явлением бессмысленно. Стоит убрать знак равенства из уравнения "BYOD = угрозы для информационной безопасности" и оставить в прошлом опасения, что сотрудники будут отвлекаться на личные дела в рабочее время. Очевидно, что консьюмеризация может принести неоценимую пользу бизнесу.

Доводы "за"

Основным доводом в пользу консьюмеризации ИТ следует считать более эффективную работу сотрудников. Люди работают с большей отдачей, поскольку используют наиболее удобные для себя устройства и самостоятельно выбирают способ и время выполнения текущих задач. Открываются широкие пути для совершенствования методов работы, например можно использовать облачные сервисы для анализа данных на мобильном устройстве, выбирать эффективные инструменты для управления бизнес-процессами, проводить видеоконференции для быстрого решения проблем. Кроме того, упрощается взаимодействие сотрудников друг с другом, а также с клиентами и партнерами.

У компаний появляется отличная возможность удержать ключевых сотрудников и повысить лояльность персонала. Люди ценят свободу выбора и хотят получать удовольствие от работы. Современным сотрудникам - особенно представителям молодого поколения - вряд ли понравится рабочее место, где используются допотопные компьютеры с Windows XP или существует запрет на общение в чате. Любого человека огорчит медленная, неэффективная или тупая механическая работа там, где требуется интеллект "на кончиках пальцев". Это будет воспринято не просто как ограничение свободы, но и как отличный повод сменить работодателя.

Кроме того, компании должны оценить огромный потенциал для развития "снизу вверх": появление все более дешевых и мощных устройств, наличие тысяч мобильных приложений корпоративного класса стоимостью всего в несколько долларов, а также инструментов разработчика, при помощи которых даже непрофессионалы смогут быстро создавать собственные приложения.

И, разумеется, не стоит забывать об экономической составляющей: поскольку сотрудники сами покупают устройства, то появляется возможность сократить затраты на компьютерную технику, программное обеспечение и его поддержку.

Доводы "против"

Очевидно, что консьюмеризация ИТ - это не мода на 1 сезон, а явление, набирающее обороты с каждым годом. Не менее очевидны и преимущества, которые получает бизнес. Однако радужные перспективы сталкиваются с суровой действительностью. Какие же проблемы встают перед бизнесом?

Традиционная архитектура не справляется с требованиями консьюмеризации - отсутствует поддержка широкого спектра устройств, платформ и приложений. Под угрозу ставится и безопасность корпоративных данных и данных клиентов. Сложно гарантировать, что только авторизованные пользователи получат доступ к конфиденциальной информации. Необходимо обеспечить безопасную передачу данных и защищенный канал доступа к корпоративной сети и сервисам с любого устройства.

Специализированные корпоративные и бизнес-приложения зачастую не имеют версий для мобильных устройств. Также необходимо предоставить сотрудниками условия для удаленной работы: возможность дистанционного использования офисного ПК.

Возникает и угроза раскрытия данных на украденных или потерянных устройствах. Еще одна трудность заключается в контроле того, чем занимаются сотрудники в рабочее время. Также требуется пересмотр корпоративных политик, ограничивающих использование социальных сетей и чат-клиентов на рабочих местах.

Поддержать или запретить?

Проникновение потребительских технологий в офисную среду означает для CIO следующее: теперь не собака машет хвостом, а хвост - собакой. ИТ-директору приходится принять как свершившийся тот факт, что в компании без его ведома появились и используются новые информационные технологии. Как поступить? Прибегнуть к политике запрета?

Это означает лишить компанию конкурентных преимуществ от консьюмеризации ИТ. Невзирая на потенциальные риски и проблемы, CIO компаний крупного и среднего бизнеса прекрасно понимают ценность подхода BYOD и высоко оценивают те выгоды, которые получает бизнес. Согласно результатам исследования компании Accenture, в 60% компаний сотрудниками разрешено работать на личных мобильных устройствах, а в 30% компаний обеспечена их полная поддержка. В 60% компаний даже существует детально прописанная мобильная стратегия. 80% CIO признали, что мобильность напрямую связана с прибылью компании, а более чем для 40% CIO это направление является одним из пяти приоритетных на ближайшие годы. 66% опрошенных компанией ClickSoftware Technologies уверены, что смогут установить высокий стандарт качества и безопасности для корпоративных мобильных устройств.

Роль ИТ-директора, понимающего важность консьюмеризации, меняется. CIO начинает играть стратегическую роль. Акценты и сфера его ответственности смещаются в сторону реализации ключевых бизнес-инициатив и внедрению передовых практик, повышающих эффективность работы всей компании. Теперь он должен объединять компетенции руководителя и специалиста по управлению огромными потоками данных, поступающими из самых разных источников, и непрерывно усложняющейся инфраструктурой. Обеспечивая поддержку сотрудников и предоставляя им доступ к лучшим и самым современным технологиям, ИТ-директор помогает компании работать эффективнее, снижать затраты и сохранять конкурентоспособность.

Однако в угоду потребностям пользователей нельзя жертвовать безопасностью и управляемостью среды. ИТ-отделу необходимо найти баланс между растущими требованиями пользователей к гибкости работы и стоимостью приобретения, безопасностью и соблюдением нормативных требований. ИТ-отделы должны разработать методики управления устройствами и их защиты, развернуть виртуальную и физическую инфраструктуру для интеграции новых устройств в корпоративную сеть с соблюдением внутренних политик. ИТ-отдел должен адаптироваться к изменению состава используемой в компании техники, предоставить доступ к данным и приложениям всем сотрудникам, которым она нужна для работы, - из любого места и с помощью удобного для них устройства. Новый, открытый подход к информационным технологиям предполагает не только сбор информации и ее хранение, но и обеспечение сотрудников средствами аналитики данных и создания отчетности.

"Стратегический" CIO переходит от реактивных действий к проактивным, проявляя инициативу. CIO принимает как неизбежность ориентацию на потребителя и строит новые отношения совместной работы с пользователями, предоставляя им свободу действий и в то же время контролируя происходящее. Оптимизируя и проводя реинжиниринг бизнес-процессов, он превращается в полноценного бизнес-партнера, советника по стратегическим вопросам и поднимается на ступень исполнительного руководства. Внедрение потребительских технологий в корпоративную инфраструктуру - чрезвычайно сложная задача и высокая ответственность. Можно с уверенностью утверждать, что в ближайшие годы спокойной жизни у CIO не будет.



 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 15.04.2013 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Jira Software Commercial 10 Users
ABBYY Lingvo x6 Многоязычная Домашняя версия, электронный ключ
Allround Automation PL/SQL Developer - Annual Service Contract - 5 users
TeeChart Standard VCL/FMX 2 developer license
CorelDRAW Home & Student Suite 2018 ESD. Электронный ключ.
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Безопасность компьютерных сетей и защита информации
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Программирование на Microsoft Access
CASE-технологии
Работа в Windows и новости компании Microsoft
Новые программы для Windows
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Пишу программы на заказ профессионально (2858)
Пишу программы на заказ на языках Pascal (численные методы, списки, деревья, прерывания) под...
 
Разработка программ базы данных (10)
Написание прикладных компьютерных программ (базы данных) на заказ. Разработка корпоративных...
 
Улучшение качества видео (1)
Есть запись с видеокамеры наружного наблюдения , в качестве 750*630, в которой в одном углу идут...
 
Ищу программиста для написания программы (28)
Ищу программиста ,владеющего Вижуал Бэйсик и программированием в Экселе, для написания...
 
Пишу программы на заказ для студентов (193)
Пишу для студентов на с, с++, паскаль в средах ms visual studio, qt, builder, borland c, delphi....
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100