(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Oracle анонсирует новую версию Oracle RightNow Cloud Service

Источник: Oracle

Корпорация Oracle представила новую версию решения Oracle RightNow Cloud Service, выпущенную в феврале 2013 года. Она включает новые возможности, позволяющие организациям автоматизировать развертывание и администрирование сложных бизнес-политик, необходимых для поддержки клиентов.

Выпущенная в феврале 2013 года версия решения Oracle RightNow Cloud Service, входящего в состав Oracle Cloud, является единственным на рынке облачным сервисом для кросс-канального обслуживания и поддержки клиентов, предлагающим такое быстрое развертывание и простое сопровождение сложных бизнес-политик.

Для многих организаций решение проблем клиентов, поддерживаемое сложными бизнес-правилами, может быть дорогостоящим и трудоемким процессом для кадрового обеспечения и управления. Кроме того, этот процесс зачастую формирует длинную последовательность взаимодействий для клиентов, пытающихся урегулировать проблему по телефону и электронной почте.

Oracle RightNow Policy Automation позволяет экспертам по политикам в организациях эффективно управлять политиками и обновлять их, а также помогает оперативно отвечать на вопросы клиентов через Интернет, позволяя избежать более дорогостоящих способов взаимодействия.

Новая версия позволяет компаниям отвечать на запросы клиентов, предоставляя точную, соответствующую информацию в режиме реального времени, без задержки, на требуемое устройство.

Oracle RightNow Cloud Service позволяет организациям предлагать клиентам интуитивно понятный и простой в использовании способ помочь в решении вопросов, касающихся прав на льготы, социальных пособий, налогов, кредитов на обучение, применимости лицензий и разрешений или страховых премий.

"Новая версия Oracle RightNow Cloud Service позволит организациям оперативно реагировать на потребности клиентов и быстро меняющиеся бизнес-политики, - отметил Дэвид Вэп (David Vap), старший вице-президент Oracle по группе продуктов. - Средства автоматизации управления политиками Policy Automation с решением Oracle RightNow Cloud Service упростят поддержку стратегий управления политиками как в государственном, так и в частном секторе за счет более простого создания, сопровождения, аудита политик и доступа к ним на основе самообслуживания. Эти возможности помогут сократить операционные расходы, в то же время предоставляя клиентам последовательное и прозрачное обслуживание".

Oracle Cloud включает обширное портфолио приложений, предлагаемых по SaaS-модели ("программное обеспечение как сервис"), в том числе Oracle Customer Service and Support Cloud Service на основе Oracle RightNow Cloud Service.

Правильные ответы в нужное время

Новая версия Oracle RightNow Cloud Service позволит организациям:

  • Повысить эффективность бизнеса - благодаря технологии автоматизированного принятия решений на естественном языке, которая сокращает количество ошибок, возникающих при ручном вводе.
  • Повысить прозрачность решений для клиентов и сократить количество последующих действий - благодаря автоматически формируемым аудиторским отчетам, которые фиксируют и обосновывают каждый этап в процессе принятия решений.
  • Повысить удовлетворенность клиентов - благодаря контекстному соответствию вопросов и своевременному предоставлению точных ответов, применимых к конкретной ситуации клиента.
  • Более оперативно реагировать на проблемы бизнеса по таким аспектам как политики, законодательство и ценообразование - благодаря обновлениям, которые теперь управляются бизнес-пользователями через единый документ-источник, автоматически развертываемый в web-среде.


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Обсудить материал в конференции Oracle »
Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 20.03.2013 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Oracle Database Personal Edition Named User Plus Software Update License & Support
Oracle Database Personal Edition Named User Plus License
Oracle Database Standard Edition 2 Named User Plus License
Oracle Database Standard Edition 2 Processor License
go1984 Enterprise
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Программирование на Microsoft Access
CASE-технологии
СУБД Oracle "с нуля"
eManual - электронные книги и техническая документация
Один день системного администратора
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
работа на дому! (5)
Доброго времени суток дорогие друзья. Многоуровневый маркетинг окончательно признан...
 
Регистрация на Oracle.com (4)
Сразу прошу прощения за тупой вопрос, но вчера зарегался на oracle.com (чтоб 9i слить себе...
 
Ищу кодера (2)
Добрый день! Ищу кодера который сможет сделать копии сайтов. Сколько будет стоить скопировать...
 
Где взять лицензионный ключ для AllFusion Process Modeler (BPwin) 7? (4)
Выручайте!!! где найти ключ, ужасно срочно нужна программа. заранее спасибо!
 
Проблемы с интернетом в Windows 7 (2)
Здравствуйте, подписан на вашу рассылку - весьма полезная вещь. Если не сложно чиркните пару...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100