Уильям Ларо. "Офис Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество"
Если многие бизнес-процессы удалось существенно улучшить благодаря использованию целого ряда методов повышения качества, то офисные и административные - остаются по прежнему неэффективными. Сокращение офисных затрат без существенных потерь производительности кажется специалистам большинства предприятий задачей почти неразрешимой. Иные же компании усматривают потенциал улучшения офисной среды в методе офис кайдзен делающем акцент на осуществлении постоянных улучшений в долгосрочной перспективе. Офис кайдзен. "Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество" представляет собой унифицированный последовательный подход позволяющий компаниям достичь стратегического конкурентного преимущества за счет значительного повышения эффективности, качества и производительности офисных и административных процессов.