(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Система DocsVision теперь поддерживается еще лучше

Компания "ДоксВижн" выводит на рынок новую услугу - расширенную техническую поддержку системы DocsVision. Она обеспечит повышенную оперативность реагирования на обращения клиентов и увеличит доступность службы техподдержки  с 10 до 12 часов в день. Расширенная техническая поддержка вводится для обеспечения бесперебойной работы заказчиков при возникновении внештатных ситуаций.

По словам Владимира Андреева, генерального директора "ДоксВижн", "сейчас к бизнесу предъявляются довольно жесткие требования, деятельность сотрудников многих организаций вышла за рамки привычных "с девяти до шести". Соответственно, сервисные функции, в том числе и ИТ, функционируют в аналогичном, расширенном режиме. Система электронного документооборота, автоматизирующая такие важные бизнес-процессы организации, как согласование договоров, выдача распоряжений, должна обеспечить бесперебойную работу сотрудников в любое время суток, а возможные проблемы должны исправляться максимально оперативно".

В рамках новой услуги основное время работы службы техподдержки - с 8:00 до 20:00 по рабочим дням. Если ситуация потребует срочных действий, то сотрудники "ДоксВижн" будут решать ее до полуночи и с шести утра. По запросу заказчика, работа может быть организована также по выходным и праздничным дням. Сокращено гарантированное время реакции на инциденты, теперь оно составляет от двух до восьми часов, в зависимости от приоритета задачи. При этом время исправления ошибок с критическим и высоким приоритетом составляет максимум три рабочих дня. Другой особенностью расширенной технической поддержки системы DocsVision является закрепление за компанией-заказчиком персонального менеджера, что обеспечит высокое качество обслуживания.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 27.10.2010 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
IBM Domino Messaging Server Processor Value Unit (PVU) License + SW Subscription & Support 12 Months
ReSharper - Commercial annual subscription
Avira Internet Security Suite, 1 ПК, 1 год
Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный Russian Edition. 10-14 Node 1 year Base License
ESET NOD32 Smart Security - продление лицензии на 2 года на 3ПК, Ключ
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Программирование в AutoCAD
Компьютерная библиотека: книги, статьи, полезные ссылки
Corel DRAW - от идеи до реализации
Краткие описания программ и ссылки на них
ЕRP-Форум. Творческие дискуссии о системах автоматизации
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
проблемы с установкой Rational Rose Enterprise Edition (11)
Привет! Есть проблема, прошу совета. Скачал с rational.com Rational Rose Enterprise Edition,...
 
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD (3)
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD http://store.techcourses.ru/ad/152929/
 
помогите Config spec ClearCase (2)
Добрый день! Мальчики, пожалуйста, объясните для блондинки, очень силюсь понять, но...
 
Настройка e-mail уведомлений. Аутентификация (1)
Добрый день! Надеюсь на вашу помощь в поиске решения моей проблемы. Не получается настроить...
 
Как в IBM Rational DOORS сделать заголовки не жирным шрифтом? (1)
Измучился уже, когда идет иерархия уровнем ниже, чем Х.Х., мне нужно, чтобы заголовки не...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100