© Дубейковский В.И., аналитик отдела внедрения и консалтинга компании "Интерфейс"
Работа материальной системы ОТМИС.
Главной целью функционирования материальной системы (МС) является преобразование ее материальных бизнес-входов - в материальные бизнес-выходы, т. е. производство продукции и услуг. При этом МС, параллельно, генерирует информацию о ее работе и ее состоянии. Часть этого информационного потока - неформализованная информация - передается обслуживающему персоналу для ее анализа и принятия им соответствующих управленческих решений. На основании этой информации предпринимается внутрисистемное управление материальной системой.
Другая часть этого потока - формализованная информация - может быть направлена в информационно-коммуникационную подсистему, в том числе в ее компьютерноподдерживаемую часть. Результат обработки этой информации - поддержка управления (в том числе автоматизированного) работой материальной подсистемы и, ограниченно, поддержка управления персоналом.
Рис. 3. Работа информационно - коммуникационной системы (ИКС) организационно - технической материально - информационной системы (ОТМИС).
Работа организационной системы ОТМИС
Рис. 4. Работа группы обслуживающего персонала ОТМИС.
Функционирующий персонал управляет работой МС и ИС (ее администрирование) и осуществляет поддержку их работы в качестве механизма.
Управление осуществляется на основе информации о функционировании ИКС и МС.
Не забудем, что функционирование обслуживающего персонала в значительной степени также направлено на обработку информации и является частью ИС.
На основании передачи информации в макросистему (среда функционирования, органы надзора и контроля, владельцы системы, системы регламентации деятельности, поставщики различных услуг, бизнеспартнеры, приобретатели производимых товаров и услуг, с которыми поддерживаются CRM-отношения и др.) с ее стороны осуществляется внешнее управление работой системы.
Сказанное обозначает, что, помимо модели материальной подсистемы и модели информационной подсистемы, организационно-технические системы должны иметь также модель организации работы персонала.
Такая модель может быть сформирована при поддержке CA ERwin Process Modeler как диаграмма Organization Chart. Или в формате специализированной функциональной модели - см. [2].
ЛИТЕРАТУРА
- В.С. Анфилатов и др. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002.
- Дубейковский В.И. Описание организационной структуры предприятия - в формате функциональной модели СА ERwin Process Modeler. Часть 1 и далее. См. http://www.interface.ru/home.asp?artId=18507