(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Идеальная корзина интернет-магазина. Какая она?

Источник: habrahabr
a_amik

Идеальная корзина интернет-магазина

В данном посте мы рассмотрим корзины наиболее популярных интернет-магазинов рунета, в сегменте электроники и техники. Ниже представлена таблица с экспертной оценкой удобства корзин некоторых интернет-магазинов:
Степень удобства корзин интернет-магазинов

Хорошая корзина обладает следующим чертами:

  • Крупная фотография товара, добавленного в корзину, его название и статус наличия
  • Указания количества и цвета товаров, с возможностью их редактирования и удаления
  • Поле для ввода промо-кода; демонстрация примененных акций и скидок, как инструментов маркетинга
  • Предложение сопутствующих товаров и рекомендации
  • Дополнительные возможности оформления заказа: обратный звонок и кредит
  • Наличие заметной кнопки "Оформить заказ" и итоговой стоимости заказа

А еще, идеальная корзина отзывчива и помнит о том, что пользователь в нее добавил и не выкупил, даже если он не авторизован.

Среди наиболее распространенных проблем можно выделить:

  • Отсутствие альтернативных способов заказа: кредит и заказ в один клик
  • Слабо выраженный основной CTA-элемент страницы, при высоком общем визуальном шуме
  • Отсутствие рекомендаций и сопутствующих товаров

Проблема: представление товара в корзине

Неудачное представление товара в корзине

В обоих случаях выполнен минимум: достаточно крупная фотография, заметный ценник.
В обоих случаях плохо:

  • Не очевидно, что есть цена - стоимость за штуку, или сумма двух позиций
  • Невозможно сменить опцию цвета из корзины
  • Несколько неуклюже размещенные кнопки "Удалить"

В случае Техносилы плохо и то, что цветовая опция даже не названа, отсутствует информация по наличию. Последнее важно в случае "брошенных корзины", когда пользователь возвращается инструментами ремаркетинга и должен в моменте видеть какие товары действительно доступны для заказа.

Неплохое представление товара в корзине

Немного разные подходы у Связного и М.Видео в отражении количества товара. Простое решение указать руб./шт. подойдет и для вашего магазина, как быстрое, превентивное решение проблемы. В М.Видео же блок товара в корзине представлен таблицей - несколько топорное, не элегантное решение, но абсолютно работоспособное с точки зрение восприятия.

В обоих случаях неплохо и то, что кнопки удалить товар из корзины не так сильно бросаются в глаза, как на первом примере.

Хорошее представление товара в корзине

Недостатком корзины Озона можно считать лишь удаление товара из корзины в 2 клика и отсутствие возможности сменить опцию цвета. В Сотмаркете же можно менять цвет, количество, цена показывается суммированная с расшифровкой калькуляции, недорогие сопутствующие товары до 1450 руб. предлагаются прямо под данным предложением.

Проблема: блок покупки в карточке товара

Взаимодействие пользователя с корзиной начинается со страницы товара. Здесь распространенной ошибкой является отсутствие обратной связи при добавлении товара в корзину. Несколько неудачных примеров приведены ниже. На картинке слева до добавления товара в корзину, справа - после.

Евросеть, отсуствие обратной связи при добавление товара в корзину
Связной, отсуствие обратной связи при добавление товара в корзину

На Сотмаркете блок покупки существенно видоизменяется после добавления товара в корзину, в других интернет-магазинах этот блок, обычно, претерпевает лишь небольшое изменение.

Блок товаров добавленных в корзину

Не стоит упускать из виду и техническую реализацию, в т.ч. скорость загрузки страниц на сайте. Например, на сайте Эльдорадо вы заметите отсутствие блока покупки до полной загрузки страницы, равно как и фотографии товара.

Отсуствие картинок при загрузки сайта

Проблема: заказ в один клик

Часто на сайтах можно встретить форму "Быстрого оформления заказа" или "Заказа в 1 клик". В ней наблюдается больше всего маразматичных интерфейсных решений в виде рукотворных барьеров из усложненных форм. Например:

Чудовищно выглядит один клик в представлении М.Видео

image

Связной и Enter исповедуют похожий друг на друга подход к быстрому заказу.
image

Евросеть оказались заботливее, всего 2 обязательных поля, но чтобы клиент не расслаблялся, ему предлагается расшифровать капчу.

image

Викимарт просит изучить множество полей, интересуется с какой целью заказываются обратный звонок, задает, зачастую, неуместный вопрос "Не смогли дозвониться?".

image

Форма быстрого заказа должна состоять из одного поля ввода, при этом если пользователь авторизован и совершал покупки ранее, то поле телефона должно быть уже предзаполнено .

Обратный звонок Сотмаркета

Еще одной особенностью корзин современных интернет-магазинов является напоминание об оставленных в ней товарах через попап, если пользователь неавторизован и почтовые уведомления о забытых в корзине товарах для авторизованных пользователей.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 03.12.2013 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
SAP® Crystal Dashboard Design Departmental 2016 WIN INTL NUL
SAP® Crystal Presentation Design 2016 WIN INTL NUL
ABViewer Professional пользовательская
Quest Software. SQL Navigator for Oracle
Microsoft Windows Professional 10, Электронный ключ
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Безопасность компьютерных сетей и защита информации
CASE-технологии
OS Linux для начинающих. Новости + статьи + обзоры + ссылки
Один день системного администратора
Все о PHP и даже больше
3D и виртуальная реальность. Все о Macromedia Flash MX.
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100