(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Ремаркетинг для достижения сложных целей и конверсий

Источник: habrahabr
kolonkin

Ретаргетинг - инструмент конвертации лида в несколькоступенчатом подходе трансляции контекстно-медийной рекламы продукта, на сайте которого вы побывали, но не совершили покупку. Т.е. если вы однажды интересовались конкретным товаром на определенном сайте, который использует ремаркетинг, вы скорее всего столкнетесь с множеством рекламных баннеров этого товара на других сайтах.

image

Кто может применять ретаргетинг?

  • Интернет-магазин прямой продажи. Если вы продаете носки, танки или услуги филиппинских домработниц, и оплата происходит прямо на вашем сайте.
  • Сайт-визитка магазина. В этом случае заключительная конверсия на вашем сайте - это посещение странички контактов и соответственно звонок (письмо, встреча и т.п.).
  • Информационный портал. Это может быть блог, новостной ресурс, сайт политической партии - конверсией в данном случае являются измеримые показатели траффика, возвратов, глубины и времени просмотра; неизмеримые - бренд, шум и голос на выборах.

Почему важно понять где из этих групп вы находитесь? Потому что воронка продаж, цели конверсии и инструменты измерения в каждой из них принципиально разные, соответственно и подход в применении ретаргетинга будет отличаться.


Интернет магазин.

Здесь воронка продаж самая способная к превращению в трубу из всех остальных групп. Траффик в основном гонится из контекстной рекламы, баннерки, поисковой выдачи, социальных сетей, досок объявлений и т.п. Лиды у этой группы самые качественные, т.к. приходят зачастую по целевым запросам. Конечно, если вы крупная торговая интернет-сеть или заядлый манимейкер, то, наверно, ваша воронка в части входа намного шире, чем у большинства других магазинов (при этом ваши лиды не такие качественные, но их в разы больше).

Зачастую, у каждого магазина можно выделить несколько этапов превращения лида:

1. Главная страница сайта или страница входа.

2. Длительный просмотр конкретного товара или раздела в магизине.

3. Наполнение корзины.

4. Попытка оплаты (например, клик на кнопке оплатить).

5. ThankU страничка, которая появилась после совершения оплаты.

На каждом из этих этапов лид может оборваться с крючка и уйти (кроме последнего). Чтобы это минимизировать мы и говорим про ретаргетинг.

Главная ошибка большинства магазинов - это универсальный подход ко всем лидам на всех этапах.

Как же правильно???

Ваша задача не просто вернуть человека на сайт, а вернуть его туда, где он остановился и был заинтересован. Если уровень выхода был на первом этапе - возвращаем его на первый этап, если лид уже наполнял корзину - возвращаем его на сайт с уже заполненной корзиной и т.д…

Также отличный подход - это возвращать человека на посадочную страницу (страница создана под каждый из этапов), где ему будет предложены такие условия, от которых он не сможет отказаться:

  • акционные товары, скидки, специальные офферы;
  • где будут проработаны возражения;
  • где будет доступ к онлайн чату с поддержкой;
  • где будет правильный призыв к действию;

и самое главное - кнопка перехода на следующий этап (или "купить", или "узнать подробнее о товаре"). А в идеальном варианте вы снимите его контактные данные, и за этого лида возьмется отдел продаж (касается этапов №3 и №4).

После всего цикла продажи, когда оплата прошла успешно и лид превратился в вашего клиента, нельзя останавливаться! Ретаргетинг может стать отличным инструментом cross-sell и подсадить клиентам на иглу вашего магазина навсегда.
image

Сайт-визитка.

В данном случае купить на месте ничего нельзя, поэтому целью будет являться какой-либо контакт лида с компанией (звонок, письмо, визит в оффлайн магазин). Поэтому тут не обойтись без продукта-подарка (скидка, книга и т.п.), который будет ценным (как информация или материальная вещь для лида). Получить такой "подарок" лид может в обмен на контакты (номер телефона, почта и ФИО). Как это применить в ремаркетинге?

Этапы формирования лида у сайта-визитки:

1. Главная страница сайта или страница входа.

2. Просмотр услуг/товаров.

3. Страница контактов.

Если лид ушел после 1 уровня, то возвращать его мы будем по стандартной схеме ретаргетинга - на главную страницу. К лидам, которые "отметились" на этапах №2 и №3 мы и применим схему описанную выше. Именно этим лидам мы будем транслировать объявления, например, "получи подарок", которые будут вести на посадочную страницу. Далее мы снимаем контакты в обмен на продукт-замануху и передаем их в отдел продаж для прозвона.

Как это может выглядеть:

Сайт-визитка салона красоты "У Елены". На сайте есть странички об услугах, страничка "о салоне" и страничка "контактов" (ну и другие).

Пользователи, которые покинули сайт с главной страницы сразу будут видеть объявления типа "Подбери себе супер прическу" (это пользователи этапа №1) и попадать на главную страничку сайта.

Лиды, которые просматривали странички "контакты" и "услуги" будут видеть такую рекламу: "получи каталог причесок весна-лето 2013 бесплатно!". Нажав на объявление пользователю предложат получить электронный супер-каталог причесок, который будет выслан на e-mail адрес бесплатно. Для этого нужно всего лишь оставить контакты.

Таким образом мы совершим главную конверсию - получим контакт человека, с которым будет работать отдел продаж.

Информационный портал.

Использование ретаргетинга для этого типа ресурсов может показаться сомнительным, однако, в некоторых случаях затраты на привлечение качественного трафика с помощью ремаркетинга могут релевантно вписаться в маркетинговую концепцию. Что уж говорить, Барак Обама в своей последней предвыборной кампании активно использовал возвратную рекламу для посетителей своего сайта. Также, известные онлайн-гидрометцентры и крупные новостные порталы применяют эту технологи более, чем активно.

Главный вопрос стоит в следующем - на какую наживку мы будем вылавливать в интернетах пользователей, которые покинули наш сайт? Все очень просто - на контент!

Зачастую, на сайтах данного типа очень много контента. Хорошо, когда он сегментирован (например по рубрикам, темам и т.п.). Еще лучше, если этот контент постоянно обновляется. И просто восхитительно, если он интересный для людей. Если все это у вас есть - отлично, можно приступать.

Таргетировать рекламу мы будем как-раз по параметрам рубрик (или подобного) на сайте. Пользователь, который читал на вашем сайте новости про политику - будет видеть объявления о новой статье на тему политики. Те, кто интересовался экономикой - соответственно. В случае с сайтом прогноза погоды вы будете видеть предложение ознакомиться с прогнозами соответственно вашей географии. Ну и так далее…

Для информационных порталов ретаргетинг штука дорогая и не всегда рентабельная. Но при правильной разработке стратегии вы сможете "подсадить" пользователей на свой сайт, и они уже будут сами прямым входом посещать вас для получения новостей.

///

Собственно, вот как и где можно применять ретаргетинг. Главное понять сам механизм, т.к. алгоритмов здесь просто не может быть. К каждому отдельному сайту, к каждой отдельной компании должен быть индивидуальный план и стратегия. Я постарался воссоздать базовую механику, на основе которой вы сможете и разрабатывать собственные кампании ретаргетинга. Надеюсь материал был для вас полезный и интересный! 
image

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 02.04.2013 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
ABBYY FineReader Pro для Mac, электронный ключ
СУБД Линтер Бастион. Серверная лицензия. 5 клиентских подключений
SmartBear Collaborator - Concurrent User License (Includes 1 Year Maintenance)
ABViewer Enterprise пользовательская
IBM Domino Enterprise Server Processor Value Unit (PVU) License + SW Subscription & Support 12 Months
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Безопасность компьютерных сетей и защита информации
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
OS Linux для начинающих. Новости + статьи + обзоры + ссылки
Один день системного администратора
Мастерская программиста
Проект mic-hard - все об XP - новости, статьи, советы
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Нормальные казино в 2021 году (6)
После долгих поисков все таки смог найти хорошие игровухи, хотя и ушла куча времени, пока я...
 
Отличается ли ДрифтКазино от беттинга? (35)
Друзья, давно заметил, что на Дрифте уже несколько месяцев во всю рекламируется и предлагается...
 
Реклама (6)
Добрый день. Какое продвижение сделать собственному бизнесу?
 
Бесплатные прогнозы на спорт (1)
Сейчас много мошеннических прогнозистов, которые занимаются так называемыми раскрутками счетов,...
 
Топ рейтинг слотов 2021 года (4)
Среди огромного выбора азартных слотов...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100