(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

SaaS сделает ненужным консалтинг для среднего бизнеса?

Источник: tadviser

По мнению аналитиков Gartner, к 2012 году около 30% клиентов, эксплуатирующих CRM-системы, будут использовать модель SaaS. При этом услуги внешних интеграторов и консалтинговых фирм станут менее востребованы.

По оценкам специалистов компании Gartner, организации экономят 25-40% от стоимости проекта, используя для развертывания CRM-приложений модель "по требованию" (SaaS), что достигается за счет уменьшения прикладных расходов и сокращения затрат на внедрение.

Большая часть сэкономленных средств является результатом меньшей зависимости от крупных "внешних поставщиков услуг" (external service providers - ESPs), которые обычно в рамках CRM-проектов помогают оптимизировать бизнес-процессы клиента, и которые играют меньшую роль в случае модели SaaS .

Из 100 крупнейших развертываний SaaS-систем в 2007 и 2008 годах менее 10% клиентов привлекали на проект крупного системного интегратора или внешнюю консалтинговую фирму. По мнению экспертов Gartner, это означает, что к 2012 году роль внешних поставщиков в проектировании, настройке и внедрении CRM уменьшится на предприятиях, развертывающих решения SaaS.

По словам Майкла Маоца (Michael Maoz), вице-президента и аналитика компании Gartner, в связи с расширением использования модели SaaS для CRM-приложений, компании, предлагающие бизнес-консалтинг и услуги по интеграции систем, будут иметь меньшее влияние на CRM-проекты. Это может привести к недовольству клиентов крупных предприятий, которые вкладывают средства в долгосрочные CRM-внедрения.

"Средний" бизнес редко использует внешних интеграторов для бизнес-консалтинга, поэтому именно этот рынок является целевым для SaaS.

По мнению экспертов, большинство проектов, которые используют комплексные контакт-центры для обслуживания клиентов, находятся "в ожидании" выпуска новых релизов продуктов, поскольку в настоящее время многие возможности систем недоступны. Предполагается, что темпы роста приложений "по требованию" будут составлять более 20% ежегодно вплоть до 2012 года. В результате к 2012 году 30% клиентов будут работать по модели SaaS.

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Обсудить материал в конференции Дискуссии и обсуждения общего плана »
Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 04.12.2008 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Allround Automation PL/SQL Developer - Annual Service Contract - Unlimited
Zend Server with Z-Ray Developer Edition - Standard
Business Studio 4.2 Enterprise. Конкурентная лицензия + Business Studio Portal 4.2. Пользовательская именная лицензия.
Radmin 3.x - Стандартная лицензия 1 компьютер
Компонент NetworkLock - от 1 ПК до 24 ПК
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Программирование на Microsoft Access
CASE-технологии
СУБД Oracle "с нуля"
Вопросы и ответы по MS SQL Server
Все о PHP и даже больше
Работа в Windows и новости компании Microsoft
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
проблемы с установкой Rational Rose Enterprise Edition (11)
Привет! Есть проблема, прошу совета. Скачал с rational.com Rational Rose Enterprise Edition,...
 
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD (3)
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD http://store.techcourses.ru/ad/152929/
 
помогите Config spec ClearCase (2)
Добрый день! Мальчики, пожалуйста, объясните для блондинки, очень силюсь понять, но...
 
Настройка e-mail уведомлений. Аутентификация (1)
Добрый день! Надеюсь на вашу помощь в поиске решения моей проблемы. Не получается настроить...
 
Как в IBM Rational DOORS сделать заголовки не жирным шрифтом? (1)
Измучился уже, когда идет иерархия уровнем ниже, чем Х.Х., мне нужно, чтобы заголовки не...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100