(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Новую версию - Arena Basic Edition 12.0 - выпустила компания Rockwell (Systems Modeling)

В компании "Интерфейс" можно купить Arena Contact Center 12.0 - всеобъемлющий набор средств, необходимых для создания "имитатора полетов", который моделирует контакт-центр. Контакт-центр представляется в виде модели (или нескольких моделей), которые отображают принципы работы, вложения, ресурсы и стратегии маршрутизации. Однажды созданная модель контакт-центра может служить для оценки различных предложений, стратегий и правил, которые могут оказаться слишком рискованными и дорогими для реализации в реальной жизни. Виртуальный контакт-центр может выявить последствия предполагаемых изменений для заказчиков и сотрудников, а также оценить прибыль.

Управление современным контакт-центром становится все более затруднительным. Это происходит из-за быстрых улучшений технологии, пересмотра инициатив и стратегий, а также изменений стратегий маршрутизации вызовов. Кроме этого, добавляется необходимость снижения затрат при одновременном поддержании уровня обслуживания. Arena Contact Center устраняет дефекты ранее использовавшихся аналитических методик, основанных как на старой бумажной технологии, так и на электронных таблицах. Этот продукт предоставляет информацию для реализации общей динамики и вариативности, свойственных современным контакт-центрам.

Тестируя предложения и стратегии в реалистичных условиях (до реальных инвестиций или реализации изменений в "живом" бизнесе), вы получаете уверенность в правильном выборе. Вы реализуете только те стратегии, работоспособность которых проверена, что снижает риск неправильной реализации. Результат - укрепление связей с заказчиками и максимальная рабочая эффективность.


Преимущества Arena Contact Center:

  • Возможность конвертировать существующую информацию контакт-центра в действенные бизнес-решения.
  • Более удобный для использования стиль диаграмм. Объектно-ориентированная среда моделирования идеально подходит для использования возможностей моделирования и имитации для улучшения бизнес-процессов.
  • Использование виртуального контакт-центра может выявить последствия предполагаемых изменений для заказчиков и сотрудников, а также оценить прибыль.
  • Прекрасное средство для улучшения бизнеса или производительности центров обработки вызовов.
  • Удобный табличный интерфейс для определения таких данных, как бизнес-переменные, ресурсы и календарные планы.
  • Помогает предсказывать производительность системы на базе таких ключевых метрик, как затраты, пропускная способность, время цикла и используемые компоненты.
  • Польза при планировании требований к сотрудникам и оборудованию.

Для получения дополнительной информации обращайтесь к специалистам "Интерфейс":
Тел./факс: (495) 925 00 49
E-mail: mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение


Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Обсудить материал в конференции Systems Modeling »
Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 20.06.2008 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
ESET NOD32 Secure Enterprise newsale for 26 user, лицензия на 1 год
dbForge Studio for MySQL Professional license
Allround Automation PL/SQL Developer - Annual Service Contract - 5 users
IBM Domino Enterprise Server Processor Value Unit (PVU) Annual SW Subscription & Support Renewal
Microsoft SQL CAL 2017 Sngl OLP 1License NoLevel UsrCAL
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
CASE-технологии
СУБД Oracle "с нуля"
Новые материалы
Вопросы и ответы по MS SQL Server
Corel DRAW - от идеи до реализации
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
проблемы с установкой Rational Rose Enterprise Edition (11)
Привет! Есть проблема, прошу совета. Скачал с rational.com Rational Rose Enterprise Edition,...
 
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD (3)
Бесплатные видео-уроки по работе в AutoCAD http://store.techcourses.ru/ad/152929/
 
помогите Config spec ClearCase (2)
Добрый день! Мальчики, пожалуйста, объясните для блондинки, очень силюсь понять, но...
 
Настройка e-mail уведомлений. Аутентификация (1)
Добрый день! Надеюсь на вашу помощь в поиске решения моей проблемы. Не получается настроить...
 
Как в IBM Rational DOORS сделать заголовки не жирным шрифтом? (1)
Измучился уже, когда идет иерархия уровнем ниже, чем Х.Х., мне нужно, чтобы заголовки не...
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100