Эффективность ITIL в цифрах

Как показали результаты опроса, проведенного Институтом исследований ИТ-процессов (ITPI), использование методик ITIL действительно обеспечивает наиболее эффективное управление ИТ-услугами и напрямую влияет на общие показатели компаний. В результате исследования были выделены пять принципов управления ИТ, которые обеспечивают максимальную эффективность.

Ведение строгого контроля над релизами обеспечивает на 46% меньше неудачных релизов и на 90% меньше недозволенных изменений.
Использование CMDB позволяет разрешить на 28% больше инцидентов в рамках SLA.
Точное соблюдение документированных процессов позволяет увеличить уровень успешных изменений на 11%.
Применение стандартизированных конфигураций позволяет увеличить долю автоматически выявляемых несанкционированных изменений и недостатков в защите на 42%.
Жесткий контроль над доступом к продукционным системам сокращает число аварийных изменений на 60%.

Ссылки по теме

О компании «Интерфейс» (www.interface.ru)

Компания «Интерфейс» основана в 1990 году. Сегодня она – один из ведущих российских поставщиков инструментальных средств и решений для создания корпоративных информационных систем, разработки приложений, управления проектами, реинжиниринга деятельности предприятий, OLAP. Поставляет программные продукты и решения компаний Oracle, Computer Associates, IBM, Microsoft, Borland, Embarcadero Technologies, Business Objects, Gupta, ROSS Systems, Sybase, Symantec, Rockwell и других. Успешно ведет проекты по автоматизации предприятий на базе ERP-системы iRenaissanse и системы документооборота DocsVision, содействует подготовке к сертификации по стандартам ISO900x и CMM, оказывает консалтинговые услуги и проводит обучение информационным технологиям. «Интерфейс» входит в TOP100 консалтинговых компаний России (по рейтингу РА «Эксперт»).
Запросить подробную информацию можно по адресу mail@interface.ru.