ERP II: жизнь после жизни!
Энн Чен
Весной прошлого года, когда стада рвущихся в Интернет и э-бизнес становились
с каждым днем все тучнее, в рынок ERP-систем можно было спокойно тыкать вилкой.
Он был мертв. Почил навеки. Никаких признаков жизни.
Планирование ресурсов
предприятия, согласно тогдашней народной мудрости, не “рифмовалось” с э-бизнесом.
Дело даже не в том, что большинство систем ERP было основано на уже успевшей
выйти из моды архитектуре клиент-сервер, а в том, что главная идея, лежавшая
в их основе, заключалась в совершенствовании процессов, происходящих внутри
предприятия (таких, как управление финансами и ведение бухгалтерской отчетности),
и с использованием Web для взаимодействия с клиентами и поставщиками — внешними
по отношению к вычислительной системе предприятия организациями — не имела ничего
общего. К глубокому разочарованию крупнейших поставщиков ПО ERP, таких, как
фирмы SAP AG и PeopleSoft, многие корпоративные клиенты, тратившие в 1990-е
большие деньги на закупки их продукции, начали перераспределять свои бюджеты
ИТ в пользу других направлений.
Фирма Turner Industries (Батон-Руж, шт. Луизиана) оказалась в этом смысле исключением
из правил. Пока другие готовились к торжественным похоронам ERP-систем, Turner
под чутким руководством директора службы информационного обеспечения Патрика
Томпсона вдыхала в свою систему новую жизнь. Даже еще раньше, чем компания J.D.
Edwards выпустила полностью основанную на Web-технологиях версию своей системы,
которой пользовалась Turner, Томпсон вместе со специалистами фирмы самостоятельно
разработали Web-интерфейс к имевшейся системе World Software, чтобы клиенты
компании могли получать информацию с помощью Web-браузеров в реальном масштабе
времени. Теперь Томпсон трудится над дополнениями, которые бы открыли сотрудникам
Turner Industries доступ через Web в информационную систему отдела кадров.
Велик ли выигрыш? Очень велик. Web-расширения ERP-системы упростили клиентам
взаимодействие с компанией, что, несомненно, стало одним из факторов роста ее
годового дохода с 290 млн. долл. в 1994 г. до сегодняшнего уровня в 800 млн.
долл. (по прогнозу). Теперь Томпсон занимается переводом Turner Industries на
OneWorld Xe — полностью основанную на Web новую версию продукта J.D. Edwards.
Как ожидается, этой работы ему хватит на четыре следующих года.
“Пакеты ПО ERP бессмертны, — уверяет Томпсон. — На мой взгляд, компания, не
использующая такой системы, — все равно что “мерседес” без шин. Далеко не уедет.
Для нас расширение возможностей World ERP стало важным конкурентным преимуществом”.
Решение Томпсона сделать ставку на развитие и расширение возможностей ERP,
а не на скорую гибель этого класса систем находит, по оценке экспертов, все
больше подражателей по мере роста в управленческой среде понимания того, что
средства автоматизации управления предприятием совершенно необходимы для совместного
ведения коммерции в электронной среде. Такие компании, как Turner Industries,
Owens Corning, Super Discount CDs & DVDs и Crestone International, истратившие
миллионы долларов и долгие годы на развертывание ПО ERP, теперь извлекают прибыль
из первоначальных инвестиций и превращают эти системы в важнейший компонент
своих стратегий развития э-бизнеса. Цель, которую они преследуют, — связать
ERP-системы с Web (либо путем перехода на новое поколение этих продуктов, с
самого начала разрабатывавшееся на базе Web, либо путем самостоятельной доводки
существующих ERP-пакетов), чтобы открыть эти традиционно закрытые для доступа
извне системы для своих партнеров и клиентов. В процессе перехода к системам
нового поколения, окрещенным специалистами исследовательской фирмы Gartner (Стамфорд,
шт. Коннектикут) ERP II, многие предприятия рассчитывают на формирование условий
для широкого перевода сотрудничества с партнерами на электронные рельсы и снижения
инерционности процессов в цепях снабжения (см. табл. 1).
Таблица 1. ERP в новом мире
Концепция ERP не мертва, но требования э-бизнеса внесли коррективы в прежние
перспективы ее развития в архитектурном и деловом плане. В результате производители
оказываются вынуждены расширять рамки традиционной роли систем ERP, включавшие
прежде лишь оптимизацию и обработку транзакций, чтобы создать условия для организации
сотрудничества нескольких предприятий, а также для ведения операций купли-продажи
в электронной среде.
Не то чтобы руководители служб информационного обеспечения и э-бизнеса были
вполне удовлетворены всеми аспектами своих прошлых и нынешних инвестиций в системы
ERP — их развертывание по-прежнему бывает сложным и дорогостоящим, и многие
производители этого ПО так до сих пор еще и не выпустили полностью переведенных
на технологии Web версий своих продуктов, — но тем не менее, по оценке экспертов,
во многих компаниях сегодня возобладала тенденция в пользу реинвестирования
средств в системы ERP и вывода их на фарватер э-бизнеса.
“Методология ERP будет продолжать играть важнейшую роль и служить основой очень
многих вещей, — подвел итог аналитик из фирмы AMR Research (Бостон, шт. Массачеусетс)
Джон Бермудес. — Корпорации, положившие на нее массу времени и сил, не останутся
внакладе, поскольку теперь у них вся документация ведется в электронных форматах,
бизнес-процессы рационализированы, а данные приведены в полный порядок. Это
позволит им перейти к ведению э-бизнеса намного легче, чем компаниям, обремененным
собранными с бору по сосенке системами, которые работают вместе далеко не так
хорошо”.
В борьбе за результат
Правда, по мнению экспертов, заключается в том, что электронная торговля никакой
не могильщик ERP. Она лишь увеличивает потребность в интеграции базовых систем
предприятия с Web-приложениями, служащими его электронным фасадом. Опрос 60
руководителей служб ИТ, проведенный фирмой PA Consulting Group (Лондон, Великобритания),
показал, что, хотя 92% респондентов не удовлетворены достигнутыми на сегодняшний
день результатами, более 80% охваченных опросом организаций продолжают вкладывать
средства в свои ERP-системы в надежде на дополнительную отдачу от ранее произведенных
инвестиций (см. табл. 2).
Хотя предстоящие расходы на расширение ERP-систем и их интеграцию с Web несравнимы
с вложениями в первоначальное развертывание этого ПО, специалисты оценивают
их как весьма значительные. Согласно октябрьской публикации AMR, в прошлом году
затраты на ERP составили 42% бюджета ИТ средней организации, а прогноз на следующий
год равняется 37%.
После долгой раскачки производители традиционных ERP-систем, включая SAP AG,
J.D. Edwards, PeopleSoft и Microsoft Great Plains Business Solutions (подразделение
корпорации Microsoft), начинают наконец извлекать доходы из обновленного интереса
предприятий к их продукции, вызванного развитием э-бизнеса. Все они уже имеют
в ассортименте по крайней мере специальные модули поддержки Интернета, а то
и полностью переработанные под эту сеть версии своих программных платформ.
Таблица 2. Обжегшись на молоке,
на новую порцию всё равно не дуют Производители любят обещать молочные реки
в кисельных берегах, но когда на арену вышла электронная торговля, лишь очень
немногие сумели осознать потенциал систем ERP в этих новых условиях. По данным
опроса, проведенного фирмой PA Consulting среди 50 предприятий, руководство
92% из них не удовлетворено итогами развертывания ERP-систем. Тем не менее более
80% респондентов заявили о намерении осуществлять дальнейшие проекты на заложенной
основе. Вот некоторые сведения о том, в каких областях они ожидали выигрыша
первоначально, и в каких — теперь.
И хотя еще не до конца ясно, окажется ли эта переориентация стратегий крупных
производителей ERP-систем достаточно глубокой и достаточно оперативной, чтобы
удовлетворить запросы клиентов, уже есть примеры повышения показателей компаний
в результате проведенных преобразований. PeopleSoft, например, после прошлогодних
тяжелых финансовых проблем сообщила недавно о росте доходов в I квартале на
228% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. О подобном же крупном
достижении также в I квартале объявила и SAP.
А некоторые организации и не собираются дожидаться, пока поставщики систем
ERP соизволят осчастливить их Web-версиями своих продуктов.
Один из примеров — Turner Industries. Это крупная диверсифицированная строительная
корпорация с 14 региональными офисами, работающая более чем над сотней объектов
одновременно. В 1993 г. Томпсон приобрел версию системы планирования ресурсов
предприятия World фирмы J.D. Edwards для платформы AS/400, преследуя в первую
очередь цель рационализации основной деятельности компании по двум ее направлениям:
строительному и производственному. В сочетании с ПО производственного планирования
P3 фирмы Primavera Systems и самостоятельно разработанными приложениями для
управления проектами и составления смет этот пакет ERP стал частью системы,
названной Interplan, которую Turner Industries использовала для управления своими
проектами по строительству, текущему и капитальному ремонту.
В 1996 г. Томпсон и другие руководители Turner Industries решили предоставить
клиентам компании доступ к информации системы Interplan в реальном масштабе
времени. В результате, вместо того чтобы обращаться за ней в Turner Industries
по факсу или даже по электронной почте, они смогли гораздо более оперативно
находить нужные сведения самостоятельно. В ожидании перехода на продукт J.D.
Edwards нового поколения OneWorld, который будет исполняться в вычислительной
системе Turner Industries на Web-серверах Netfinity и системах AS/400 производства
IBM, Томпсон применил межплатформное ПО собственной разработки, преобразующее
информацию текстовых экранов World в графический пользовательский интерфейс
и связывающее эту ERP-систему с Интернетом.
В прошлом году Томпсон решился наконец вывести свою стратегию на новый этап,
перейдя от временных мер к внедрению Web-платформы OneWorld Xe, что должно послужить
дальнейшему совершенствованию процедур сотрудничества с поставщиками и клиентами.
Используя OneWorld Xe и ПО интеллектуальной поддержки бизнеса фирмы MicroStrategy,
Томпсон планирует построить портал, через который бы менеджеры могли осуществлять
доступ к информации по конкретным проектам. Работники компании, находящиеся
на удаленных строительных объектах, получат возможность участвовать через этот
портал в установлении плановых сроков и получать заблаговременные предупреждения
о различных неурядицах.
“Без ERP, — считает Томпсон, — невозможно организовать совместную коммерческую
деятельность различных компаний. Это ПО и прежде было становым хребтом, основой
вычислительной системы организации, а теперь оно стало еще и ее витриной, и
приемной для посетителей. Если у вас нет хорошей системы ERP, ваши усилия по
налаживанию сотрудничества с другими организациями в большой опасности”.
По оценкам Томпсона, его компания истратила на первоначальное развертывание
ПО ERP около 2 млн. долл. В сравнении с этой суммой, расходы на последующие
усовершенствования он характеризует не иначе как “номинальные”.
Подобно Томпсону из Turner Industries, руководство фирмы Owens Corning (Толедо,
шт. Огайо) объясняет свои действия стремлением обеспечить партнеров по каналу
сбыта оперативным доступом к актуальной информации.
Для этой цели компания развернула средства непосредственного доступа к данным
систем ERP через Web, позволяющие ее корпоративным клиентам и партнерам по каналу
сбыта участвовать в общей работе. В конечном итоге они, как и многие другие,
пришли к идее прямых связей между вычислительными системами всех участников
цепочки производство — сбыт и объединения таких процессов, как управление прохождением
заказов и складскими запасами, а также систем автоматизации управления отношениями
с клиентами (CRM).
Планировать развертывание ERP-системы в этой компании, специализирующейся на
производстве строительных материалов, включая композитные системы, начали еще
в 1995 г., а к практическому осуществлению проекта, названного Advantage 2000,
приступили в 1996 г. Цель в то время формулировалась как построение единой глобальной
архитектуры, которая бы объединила все дочерние предприятия компании общей платформой
и общим набором бизнес-правил. Кроме того, как вспоминает директор по развитию
э-бизнеса и новым цифровым технологиям в Owens Corning Пол Фортнер, нужно было
готовить ряд систем к переходу на новый диапазон дат (проблема Y2K). А теперь
он намерен заняться реализацией преимуществ достигнутого единства процессов
и информационной базы.
“Опора на качественный ERP-механизм позволит нам с высокой эффективностью осуществить
технологическую интеграцию во всех сферах деятельности, — полагает Фортнер.
— Мощный фундамент из работающих глубоко внутри вычислительной системы процессов
действительно избавляет от множества проблем. Когда приходится нанимать дополнительных
людей для расшифровки кодов состояния различных систем, сама идея э-бизнеса
начинает утрачивать свой блеск”.
Первым шагом Owens Corning в направлении открытия ERP-систем и процессов для
партнеров стала модернизация системы R/3 до версии 3.1.1. Компания также добавила
в свою вычислительную среду ряд компонентов системы my-
SAP.com. Такие продукты, как SAP Advanced Planner и Optimizer, позволяют Owens
Cor-ning обмениваться по электронным каналам с поставщиками и партнерами прогнозами
спроса, а также участвовать в работе электронных бирж (см. врезку “Производители
систем ERP переквалифицируются в поставщиков ПО для закрытых бирж”). А клиенты
могут использовать доступ в систему этой компании для заказа новых партий и
определения возможных сроков поставки.
Следующим шагом для Owens Corning должен стать переход в будущем году на SAP
R/3 Release 4 — полностью интегрированную платформу с самой широкой поддержкой
Интернета. Руководство изучает также перспективы приобретения других продуктов
SAP для построения порталов ведения э-бизнеса.
И эта стратегия приносит определенные плоды уже сегодня. По словам Фортнера,
его компания усовершенствовала свои возможности по прогнозированию и удовлетворению
спроса, что позволило ей поднять уровень качества обслуживания клиентов.
“Вместе с бизнес-процессами, — говорит он, — мы усовершенствовали свою способность
выполнять обязательства перед клиентами. Похоже, внедрение технологии ERP —
проект без конца и края. Один из уроков, вытверженных нами за это время, — то,
что текущие усовершенствования всегда возможны”.
Даже руководство компаний, переживших “настоящий ад” в период первоначального
развертывания ERP-систем, рассчитывает теперь на достойную отдачу от произведенных
инвестиций и называет их ключевым компонентом своих стратегий в области э-бизнеса.
Корпорация Upsilon (дочернее предприятие фирмы Super Discount CDs & DVDs,
Ирвин, шт. Калифорния), например, закончила в 1998 г. проект развертывания ERP-системы
eEnterprise Version 5.5 фирмы Microsoft Great Plains Business Solutions судебным
иском против нанятого ею интегратора. И несмотря на это, глава службы информационного
обеспечения Upsilon Дэвид Гурвиц решительно заявляет о своей уверенности в том,
что новый пакет на базе Web позволит его компании сократить расходы на расчет
заработной платы и ускорить выполнение заказов.
“Меня всегда удивляет, как это некоторые ухитряются в поиске средств повышения
эффективности обойти вниманием ПО ERP. Ведь оно открывает такой простор для
развития сотрудничества, — говорит Гурвиц. — Те, кто думает, что концепция ERP
мертва, просто не понимают ее смысла”.
С ним солидарна и Кэти Дейли — менеджер проекта в фирме Crestone International
(Сувонни, шт. Джорджия), завершающей в июне переход с версии PeopleSoft 7.5
на поддерживающую Web версию 8. “Вместо того чтобы потерять свое значение, —
рассказывает она, — система ERP стала еще более важна для нас. Мы ведем работу
через Интернет и используем эту сеть в качестве основного средства связи со
своими консультантами. Поэтому рационализация нашего бизнеса требовала применения
поддерживающей Интернет системы”. Окончание. Начало см. в PC Week/RE, №25, с.
20.
Производители систем ERP переквалифицируются
в поставщиков ПО для закрытых бирж
|
Перелицовка ERP-систем для поддержки электронной торговли
получает все более широкое распространение. Однако, по мнению экспертов,
останавливаться на этом не следует. Уделяя все больше внимания интеграции
своих систем планирования ресурсов предприятия с Интернетом, организациям
необходимо не упускать из виду также и возможности создания закрытых
бирж электронной торговли и интеграции с ними.
“Мы ожидаем, что в предстоящие несколько лет компании притормозят закупочную
активность и будут выжимать максимум возможного из того программного
обеспечения, что уже имеют, — полагает аналитик из фирмы AMR Research
(Бостон, шт. Массачусетс) Джон Бермудес. — Закрытые электронные биржи
позволяют извлечь из ПО ERP, на развертывание которого в прошлом было
истрачено столько денег, кое-что еще”.
Закрытые электронные биржи имеют важное отличие от общедоступных торговых
площадок в Интернете: они создаются какой-либо одной организацией для
удобства сотрудничества с партнерами и поставщиками. Хотя на концептуальном
уровне ничего нового в этом нет, новизна технологий и бизнес-процессов,
применяемых в организации этих бирж, совершенно бесспорна. По оценке
AMR, в нынешнем году должен начаться взрывной рост рынка таких закрытых
бирж, одним из последствий которого станет поступление в отрасль производства
ПО крупных дополнительных доходов — около 35 млрд. долл. к 2005 г.
В погоне за своим куском этого пирога ведущие производители систем ERP
бросились выпускать ПО для построения закрытых бирж, интегрирующееся
с существующими системами планирования ресурсов предприятий. На проведенной
фирмой SAP AG в апреле международной конференции по э-бизнесу, например,
ее дочернее предприятие компания SAP Markets анонсировала ПО частной
биржи MarketSet 2.0, разработанное совместно с фирмой Commerce One.
Этот продукт поддерживает не только электронные транзакции между предприятиями,
но и такие процессы, как коллективная разработка и планирование, а также
беспроводной доступ. По словам представителей компаний, закрытые биржи,
построенные на основе MarketSet 2.0, будут легко интегрироваться с системами
ERP и с ПО поддержки совместной коммерческой деятельности производства
как самой SAP, так и прочих разработчиков. В прошлом году ряд других
производителей, включая J.D. Edwards & Co и Oracle, выпустили собственные
пакеты ПО для построения закрытых бирж.
Предприятия, располагающие действующими системами ERP, начинают оценивать
сравнительные достоинства таких бирж и открытых электронных торговых
площадок. Компания Colgate-Palmolive, завершившая недавно перевод своих
подразделений по всему миру на платформу SAP R/3 4.6, активно участвует
в работе открытой биржи потребительских товаров Transora. По словам
вице-президента Colgate-Palmolive по ее всемирной службе ИТ Эда Тобена,
членство в этом консорциуме играет важную роль в усилиях компании по
организации совместной коммерческой деятельности с другими предприятиями.
Однако при всей приверженности руководства Colgate-Palmolive участию
в Transora оно, по признанию Тобена, изучает и возможность развертывания
в будущем модуля ПО SAP, предназначенного для построения закрытых бирж,
— если это будет иметь смысл для компании. “Если наша деловая стратегия
потребует создания закрытой биржи, мы готовы двигаться по этому пути,
— продолжил Тобен. — Мы стремимся во всех случаях обходиться решениями
на основе ПО SAP, чтобы избежать лишних трудностей с интеграцией. Мир
и без того сложен, так что имеет смысл постараться сузить, насколько
возможно, круг производителей”.
Бермудес из AMR считает, что участие в работе общедоступной биржи не
является помехой для построения закрытой. Частная биржа, по его мнению,
может служить единым центром интеграции системы электронной торговли
между предприятиями (B2B) и платформой для организации сотрудничества
с производственными партнерами.
|
Дополнительная информация
За дополнительной информацией обращайтесь в компанию Interface Ltd.
Обсудить на форуме
