(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 

Курс "80421 Модуль CRM (продажи и маркетинг) Microsoft Dynamics AX 2012"

Код: 80421
Специализация: Microsoft Dynamics Ax (Axapta)

Продолжительность - 2 дня

Производится набор группы

Стоимость:  35 700 руб.  

80421 Sales and Marketing in Microsoft Dynamics AX 2012

About this Course

This two-day instructor-led training (ILT) course provides students with the knowledge and skills to set up and use the CRM functionality in the Sales and Marketing module for Microsoft Dynamics AX 2012. The topics covered in the course include basic setup of sales management, leads, prospects, opportunities, and campaigns. Additionally, it introduces process definitions and synchronization of data in other areas associated with the sales order chain.

Audience Profile

This course is intended for IT professionals who have a moderate understanding of the Microsoft Dynamics AX 2012 Sales and Marketing module. This course targets those IT professionals who are responsible to set up CRM processes throughout the customer’s sales process. Customers with a basic knowledge of their own CRM processes are preferred.

At Course Completion

After completing this course, students will be able to:

  • Understand the basic theory of customer relationship management.
  • Understand CRM-based elements.
  • Gain an overview of the various parts of the Sales and Marketing module.
  • Set up number sequencing information for CRM.
  • Set up relation type for prospects.
  • Set up transaction logging for CRM.
  • Reflect the sales organization by creating sales units.
  • Define sales targets for the sales unit and sales personnel.
  • Describe the graphical view that management statistics provides.
  • Define prospects.
  • Set up the categorizations to use the prospects functionality correctly.
  • Create and maintain prospects.
  • Define and assign responsibilities.
  • Create and maintain contact persons connected to prospects.
  • Create and maintain activities for prospects and contact persons.
  • Set up the telemarketing and default values.
  • Create and work with call lists.
  • Execute a telemarketing initiative.
  • Create and maintain campaigns.
  • Distribute campaign responsibilities.
  • Delete an intercompany order chain.
  • Define process definitions.
  • Create a lead.
  • Qualify a lead.
  • Create an opportunity.
  • Create a Competitor record.
  • Create a case.
  • Add actions to a case.
  • Create a knowledge article.
  • Work with document handling in Microsoft Dynamics AX's Sales and Marketing module
  • Work with mailing lists.
  • Set up and maintain synchronization between the Microsoft Dynamics AX Sales and Marketing module and Microsoft Outlook.
  • Setup the Computer Telephone Integration system

Before attending this course, students must have:

  • Introduction to Microsoft Dynamics AX 2012

Course Outline

Module 1: Overview

This module explains the components in the sales and marketing process and provides a short overview of customer relationship management.

Lessons

  • Overview
  • Customer Relationship Management
  • The Customer

Sales and Marketing and CRM

Module 2: Sales and Marketing Setup

This module explains how to set up and create defaults in the Sales and Marketing module.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • Sales and Marketing Module Setup
  • Transaction Log

Module 3: Sales Management

This module explains how to create sales units and targets based on the organizational goals and sales statistics.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • The Sales Unit
  • Sales Targets
  • Management Statistics

Module 4: Prospects

This module explains how take advantage of using prospects in a complete CRM process chain.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • The Prospect
  • Segmentation and Categorization
  • Prospect Maintenance

Module 5: Contact Activities and Responsibilities

This module explains the roles of a salesperson and how his or her activities and responsibilities are a key component of the Sales and Marketing module.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • Defining Responsibilities
  • Contact Information
  • Activities

Module 6: Telemarketing

This module explains the importance of leveraging the telemarketing functionality in the sales and marketing processes.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • Telemarketing Setup
  • Creating Call Lists
  • Telemarketing Maintenance

Module 8: Leads and Opportunities

This module explains how Lead records help your sales and marketing teams gather and store information about a lead.

Lessons

  • Overview
  • Process Definitions
  • Leads
  • Opportunities

Module 9: Case Management

This module explains how you can use case management for customer, vendor, or employee issues.

Lessons

  • Overview
  • Setup
  • Working with Cases
  • Knowledge Articles
  • Case Management Examples

Module 10: Common Tools Setup

This module explains how common tools allow for enhancement and efficiency in the sales and marketing process.

Lessons

  • Overview and Scenario
  • Document Management Setup
  • Mailing Lists and Merge Files
  • Microsoft Dynamics AX and Outlook Synchronization
  • Computer Telephone Integration

Microsoft Dynamics® AX – многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.
Microsoft Dynamics® AX – глобальная система управления, ориентированная на менеджмент крупных и средних компаний. Курсы Microsoft Dynamics® AX дают сотрудникам знания, необходимые для использования всего функционала программного продукта, и практические навыки их применения для повышения динамики производства на всех этапах, оптимизации управления проектами, сокращения цепочки поставщик-клиент и много другого. Главное преимущество Microsoft Dynamics® AX – многофункциональность. Эта система рассчитана на все уровни управления компанией, начиная от проставления задач и контроля сдачи проекта, заканчивая бухгалтерским учетом и средствами бизнес-аналитики. Кроме того, Microsoft Dynamics® AX способна оптимизировать взаимоотношения компания-клиент (при условии грамотного использования функциональных возможностей системы). Обучающие курсы Microsoft Dynamics® AX – это возможность развивать свой бизнес и идти в ногу с современными трендами!

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics AX 2012, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

Microsoft Dynamics AX 2012 R2 Project MB6-700

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Retail

MB6-701

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials

MB6-702

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade and Logistics MB6-703

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8 Development Introduction MB6-704

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8 Installation and Configuration MB6-705

Microsoft Dynamics AX 2012 Lean Manufacturing MB6-884

Microsoft Dynamics AX 2012 Public Sector MB6-885

Microsoft Dynamics AX 2012 Process Manufacturing Production and Logistics MB6-886

Microsoft Dynamics AX 2012 Service Management MB6-889

Microsoft Dynamics AX Development Introduction MB6-890

Microsoft Dynamics AX Distribution and Trade MB6-892

Microsoft Dynamics AX Financials MB6-893

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft


 Распечатать »
 Правила публикации »
   
 Рекомендовать »  
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Microsoft Office 365 Профессиональный Плюс. Подписка на 1 рабочее место на 1 год
Microsoft Office 365 для Дома 32-bit/x64. 5 ПК/Mac + 5 Планшетов + 5 Телефонов. Подписка на 1 год.
Microsoft Windows Professional 10, Электронный ключ
Microsoft Office 365 Персональный 32-bit/x64. 1 ПК/MAC + 1 Планшет + 1 Телефон. Все языки. Подписка на 1 год.
Microsoft Office 365 Бизнес. Подписка на 1 рабочее место на 1 год
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Исходники
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Выбор лучшего онлайн казино (18)
Очень важным критерием для составления рейтинга являются честные отзывы клиентов о казино. Люди...
 
Нормальные казино в 2021 году (23)
После долгих поисков все таки смог найти хорошие игровухи, хотя и ушла куча времени, пока я...
 
Онлайн казино ПокерДом (7)
Поспешите начинать зарабатывать играя в онлайн казино ПокерДом...
 
Играть в Книгу мертвых (4)
Тайные гробницы древнего Египта, богатства и забытые мумии фараонов - это все вы можете увидеть...
 
Графические редакторы (6)
Где можно скачать бесплатно Информацию о графическом редакторе Corel Photo - Phaint
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100