По данным исследования североамериканской консалтинговой компании Panorama Consulting Group, которое включает сравнительные данные с показателями 2008 года, компании осознали свои ошибки во внедрении ERP-систем, и предпринимают небольшие, но важные меры по исправлению сложившейся ситуации. В исследовании приняли участие 1600 организаций, которые осуществляли внедрение ERP-систем в течение последних четырех лет.
1. Совокупная стоимость владения корпоративным программным обеспечением сократилась в среднем до 6,2 млн. долларов по сравнению с 8,5 млн. долларов в 2008 году. В среднем начальные затраты на развертывание ERP-систем с учетом размеров компаний составили 6,9% от годового дохода по сравнению с 9,0% в 2008 году.
По мнению экспертов консалтинговой компании, проводившей исследование, такое уменьшение более чем на 20% можно объяснить сокращениями ИТ-бюджетов и снижением активности внедрения ERP-систем в ответ на нестабильные глобальные экономические условия. В результате сокращения расходов на ИТ-проекты компании менее довольны своими инвестициями в ERP-системы, чем в прошлые годы.
2. Сроки реализации ERP-проектов. Внедрение ERP-систем в организациях продолжается 18,4 месяца, что немного меньше, чем в 2008 году (19,8 месяцев).
Специалисты Panorama Consulting Group объясняют сокращение сроков ERP-проектов экономическим спадом, в условиях которого компании вынуждены более жестко управлять сроками внедрения ERP-систем. Кроме того, ряд компаний ограничил свои инициативы по внедрению корпоративного программного обеспечения.
3. Расходы на внедрение ERP-систем. Согласно исследованию, 54% ERP-проектов выполняются с превышением бюджета, тогда как в 2008 году 59% внедрений ERP-систем вышли за рамки бюджета.
Эксперты Panorama Consulting Group такой результат объясняют тем, что многие организации, участвовавшие в исследовании, на этапе планирования не смогли выделить все потенциальные затраты проекта, в то же время планируя расходы, не характерные для проектов внедрения ПО, такие как управление проектами, управление организационными изменениями, обновление оборудования и т.п.
Кроме того, согласно исследованию, большинство внедрений ERP-систем не увеличивают ценность бизнеса, и компании неэффективно управляют организационными изменениями при внедрении ERP.
Последнее замечание касается выбора между "традиционным" программным обеспечением и решениями, предоставляемыми по модели SaaS. В среднем внедрение систем, предоставляемых по модели SaaS, осуществляется в более короткие сроки - 11,6 месяцев, тогда как внедрение "традиционного" ПО занимает 18,4 месяца. Кроме того, стоимость развертывания SaaS решений ниже - 6,2% от годового дохода против 6,9% для "традиционного" ПО. Удовлетворенность клиентов от развертывания решений по модели SaaS составляет 52,6%, тогда как удовлетворенность компаний от "традиционных" ERP-систем составляет 50%.
Однако ERP-системы, предоставляемые по модели SaaS, не лишены недостатков. Согласно исследованию, у внедрения SaaS-решений гораздо меньше шансов достичь ожидаемых преимуществ для бизнеса - 23,5% против 42,9% для "традиционного" ПО. Кроме того, более вероятно, что внедрения решений по модели SaaS превысят бюджет - 70,6% против 59% для "традиционных" ERP-систем.