(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 
 

Организация службы Service Desk: методология

Учебный центр "Интерфейс" приглашает на новый курс "Методология создания эффективной службы Service Desk ". Курс знакомит с методологией и практикой создания эффективной службы Service Desk.

Влияние информационных технологий на деятельность организаций и предприятий возрастает с каждым годом. Необходимо обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры. Поддержка этой инфраструктуры в рабочем состоянии является одной из основных функций ИТ-службы предприятия. Выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ поможет организация службы Service Desk.

Слушатели познакомятся с методологией организации процессов по управлению инцидентами и проблемами, а также методологией поддержки ИТ-сервисов на основании стандарта библиотеки ITIL - Service Support.

Программа обучения состоит из трех частей:

1. Методология и практика создания и управления службой Service Desk.
2. Методология и практика управления инцидентами.
3. Методология и практика управления проблемами.

Курс ориентирован на руководителей информационных служб, руководителей и специалистов службы Service Desk.

Посмотреть программу курса и оформить заявку на обучение можно здесь: "Методология создания эффективной службы Service Desk".

Также рекомендуем Вам пройти обучение на курсе "Введение в основы ITIL", который рассчитан на руководителей, разработчиков и администраторов ИТ-служб.

Для получения дополнительной информации обращайтесь к специалистам "Интерфейс":
Тел./факс: (495) 925 00 49
E-mail: mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Ссылки по теме


 Распечатать »
 Правила публикации »
  Написать редактору 
 Рекомендовать » Дата публикации: 08.05.2008 
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
Allround Automation PL/SQL Developer - 5 user license
Stimulsoft Reports.Ultimate Single License Includes one year subscription, source code
ABBYY Lingvo x6 Английская Домашняя версия, электронный ключ
VMware Workstation Pro 12 for Linux and Windows, ESD
Microsoft 365 Apps for business (corporate)
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю., Красникова С.А.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Документация
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100