Курс "80657 Отчетность в Microsoft Dynamics CRM 2015"

Код: 80657
Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)

Продолжительность - 1 день

This course describes the techniques required to deploy and administrate Microsoft Dynamics CRM 2015.

What are the goals for this course?

• Discuss the background knowledge that is helpful or necessary to create reports for Microsoft Dynamics® CRM
• Explain the purpose of the primary report development environments used to create and deploy reports within Microsoft Dynamics CRM
• Examine how dashboards can incorporate charts and Reports
• Understand and utilize the Microsoft Dynamics CRM Report Wizard
• Explain and implement proper chart design standards

Outline

Module 01: Introduction

• Module Overview
• Useful Background Knowledge and Skills
• Development Environments
• Reporting Tools and Possibilities
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 02: Visualization

• Module Overview
• Basic Charting Concepts
• The chart making process
• Chart Types
• Practice: Creating Basic Charts: Multi Series Bar Chart and Pie Chart
• Exporting and Importing Charts
• Chart XML
• Practice: Modifying Chart XML
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 03: Introduction to Reporting Basics

• Module Overview
• Report Development Process
• Report Types
• Default Reports
• Report Wizard
• Practice: Designing a Report Wizard Report
• Report Environments
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 04: BIDS and SQL Based Reports

• Module Overview
• Knowledge and Resources
• Filtered Views
• Data types and naming conventions
• Business Intelligence Development Studio Options
• Practice: Create a BIDS Report Using the Report Wizard
• Sub-Reports
• Practice: Create a BIDS Report with a Subreport Using Visual Studio
• Parameters
• Pre-filtering
• Advanced Reporting Example
• Practice: BIDS Report using Parameters and Expressions
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 05: FetchXML Reports

• Module Overview
• What is FetchXML
• Authoring FetchXML Based Reports
• Practice: Creating a Fetch-Based Custom Report
• Introduction to FetchXML
• Expressions and collections
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 06: PowerBI and Microsoft Dynamics CRM

• Module Overview
• What is PowerBI
• Power Query
• Practice: Creating a Basic Power Query Worksheet Using Odata
• Power Query and Microsoft Dynamics CRM
• Practice: Create a Power Query Worksheet For Opportunities by Location
• PowerPivot
• Practice: Using PowerPivot, Create a Pivot Table That Displays Hierarchies and KPIs
• PowerView
• Practice: Create and Opportunity Analysis Power View Dashboard
• PowerMap
• Practice: Create a Power Map and Display Stacked Column Charts by Location Showing Total Value by Opportunity Status
• Module Review
• Test Your Knowledge

Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.

Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.

CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.

Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.

Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft