Управление США по патентам и торговым маркам (USPTO) выдало корпорации Microsoft патент на новую технологию идентификации абонентов телефонных сетей, совершающих вызов.
В патенте за номером 7,231,019 от 12 июня нынешнего года описывается так называемая система "автоматической идентификации телефонных абонентов, основанная на анализе голосовых характеристик" (automatic identification of telephone callers based on voice characteristics). Суть технологии сводится к составлению "цифровых портретов" абонентов телефонных сетей на основе их голосовых характеристик, особенностей произношения и других параметров.
При поступлении входящего вызова система автоматически анализирует характеристики голоса пользователя и сравнивает полученные показатели с информацией в базе данных. После идентификации абонента система выполняет определенные действия, например, перенаправляет вызов на один из внутренних номеров компании. Если же голос звонящего не соответствует ни одному из уже имеющихся "цифровых портретов", для него заводится новая запись.
Предполагается, что в перспективе предложенная методика найдет применение в сервисах голосового самообслуживания, а также в крупных компаниях и организациях, операторам которых постоянно приходится переадресовывать входящие вызовы на добавочные номера сотрудников. Впрочем, о сроках практического применения новой технологии автоматической идентификации телефонных абонентов пока ничего не сообщается.