Компания Crystal Decisions предоставит средства создания и распространения отчетов и анализа информации на основе Crystal Enterprise для системы управления взаимоотношениями с заказчиками Microsoft Customer Relationship Management. Как результат соглашения между компаниями, пользователи Microsoft CRM с помощью средств Crystal получат возможность анализировать информацию о заказчиках, выявлять рыночные тенденции, предсказывать кратко- и долгосрочную прибыль, а также распространять информацию внутри организации и за ее пределами для лучшей координации принимаемых решений. Выход Microsoft CRM на рынок ожидается уже в этом году, это будет первое бизнес-решение Microsoft, разработанное в среде .NET.
Crystal Enterprise позволяет работать с данными практически из любого источника или приложения, анализировать их, создавать отчеты презентационного качества, распространять их среди сотрудников, заказчиков и партнеров. Интеграция с Microsoft CRM позволит при помощи системы аналитических отчетов изучать информацию о покупателях, выявлять тенденции в клиентской базе и их причины.
По условиям соглашения Crystal Decisions выпустит специальную версию Crystal Enterprise for Microsoft CRM, которая будет поставляться в комплекте с продуктом Microsoft. Для расширения функциональности своего CRM-решения Microsoft также будет поставлять улучшенную версию Crystal Enterprise for Microsoft CRM и Crystal Reports Standard (cо специальным драйвером).